Ota yhteyttä
Yhteydenoton pelisäännöt
Jos lähetät viestin väärälle taholle, vastaus viipyy tai jää kokonaan tulematta, ja asiasi saattaa hautautua jonon pohjalle. Siksi oikea kohde ratkaisee. Toimitukselle kuuluvat sivuston sisältöä koskevat kysymykset, ei pelaajatilin tekniset ongelmat.
Kerrothan meille, jos huomaat vanhentunutta tietoa, virheellisen bonusehdon tai puutteellisen arvion. Korjaamme tiedot mahdollisimman nopeasti ja merkitsemme muutokset näkyviin. Lähteiden tarkistus kuuluu jokaiseen päivitykseen, joten yksittäinenkin huomio auttaa pitämään koko sivuston luotettavana.
Oikea vastaanottaja
Toimitus vastaa Frumzin arvosteluihin, pelivalikoimaan, maksutapoihin ja bonusehtoihin liittyviin kysymyksiin. Myös ehdotukset uusista aiheista ja palautteet sivuston toimivuudesta kuuluvat meille.
Tilisi saldo, talletuksen viipyminen, kotiutuksen hylkäys tai tunnistautumisen ongelmat eivät ratkea toimituksen kautta. Näissä asioissa ainoa oikea osoite on Frumzin oma asiakaspalvelu. Meillä ei ole pääsyä pelaajatietoihin emmekä voi nähdä tilisi tapahtumia, joten emme pysty auttamaan edes välittämään viestiä eteenpäin.
- Bonusten kierrätysvaatimukset ja pelikohtaiset rajoitukset
- Pelien saatavuus ja ohjelmistotalot
- Sivustolla näkyvien tietojen oikeellisuus
Miksi operaattorille
Raha-asiat käsitellään aina peliyhtiön omissa järjestelmissä. Kun otat yhteyttä suoraan Frumzin tukeen, viestisi menee oikeaan jonoon ja mukaan liittyvät asiakirjat pysyvät suojattuina. Toimituksen kautta välitetty viesti ei koskaan saavuta pelitilin hallintaa, koska meillä ei ole siihen valtuuksia.
Vastaamme pyyntöihin ilman aiheetonta viivytystä. Kiireellisissä tapauksissa suosittelemme kääntymään operaattorin tuen puoleen, jossa asia voidaan käsitellä välittömästi. Muista myös vastuullisen pelaamisen työkalut: jos pelaaminen tuntuu hallitsemattomalta, ota yhteyttä Frumzin tukeen ja pyydä pelikattoa tai taukoa. Apua on saatavilla myös alan auttavista puhelimista ja verkkopalveluista.